Trasportiamoci insieme… fra disagi e proposte

Si chiama Carta dei Servizi o Carta della Mobilità ed è «il documento che regola i rapporti» fra le Ferrovie Appulo Lucane e i cittadini che usufruiscono del servizio. Ha lo scopo di «promuovere la partecipazione attiva del cliente descrivendo le modalità di ascolto ed assistenza di viaggio che l'azienda attiva e gli strumenti per la tutela del consumatore». Nel documento si specifica che qualora il cittadino ritenga le sue aspettative disattese, «potrà presentare reclami, osservazioni e suggerimenti». L'attuale Carta dei Servizi F.a.l. è aggiornata a marzo 2010.

Con questo documento, l'azienda si impegna a garantire il rispetto dei principi di eguaglianza ed imparzialità, continuità, partecipazione, efficienza ed efficacia, libertà di scelta. Ma quotidianamente gli utenti lamentano disservizi (vedi il caso degli studenti rimasti a casa per la mancanza di biglietti nei punti vendita autorizzati). Fra gli impegni dell'azienda, c'è anche quello di «acquisire periodicamente valutazioni della clientela in merito alla qualità del servizio erogato».

Con lo scopo di evidenziare i disagi causati dal trasporto pubblico locale e provinciale e per cercare di proporre soluzioni, i movimenti giovanili del Popolo della Libertà, dell'Unione di Centro e di Rinnovamento Altamura, in collaborazione con Azione Universitaria, si sono riuniti il 9 dicembre nella sala consiliare del Comune di Altamura. Intendono costituire un «movimento coordinato di giovani non portatore di idee di partito, ma formato da studenti e da semplici pendolari». Un vero e proprio comitato chiamato "Trasportiamoci insieme" (nome dato al gruppo nato su Facebook). Non è un problema solo di F.a.l., ma anche di S.t.p. La Società di Trasporti provinciale peccherebbe di corse superflue in alcuni tratti e di corse totalmente mancanti in altri. Un confronto che ha partorito già diverse proposte, come quella dello sconto del 30% sul prezzo del biglietto per gli universitari o la vendita di abbonamenti ad hoc per gli studenti. Perché «all'aumento del costo del biglietto non corrisponde un miglioramento del servizio». Si reclamano, oltre al potenziamento dei mezzi e all'aggiunta di carrozze ai treni, anche corse più frequenti. Qualcuno ha avanzato anche la proposta di chiedere la disponibilità di un rappresentante del Comune a farsi da tramite con il Consiglio d'amministrazione delle F.a.l. Intenzione dei movimenti giovanili è raccogliere adesioni non solo ad Altamura, ma anche nelle città vicine.

Intanto il gruppo "F.A.L....le migliorare" segnala una «bellissima iniziativa che potrebbe diventare una valida alternativa ai mezzi F.a.l. per raggiunge Bari, Matera e paesi limitrofi». Si chiama passaggio.it ed è il portale che permette, a chi cerca e a chi offre passaggi auto in Italia ed Europa, di mettersi facilmente in contatto e di viaggiare in compagnia, «risparmiando tempo, denaro e ambiente».