Per l'esenzione ticket bisogna recarsi dal medico di famiglia e non alla Asl

Presso la sede della Asl in piazza De Napoli le tensioni non mancano. Tanto che spesso capita di vedere la macchina dei Carabinieri parcheggiata davanti al cancello. Le file sono lunghe ed estenuanti ed il personale purtroppo scarseggia. I cittadini cominciano ad affollare l'ingresso dell'edificio già dalle prime ore del mattino per poter prendere il "numero", disponibile in quantità limitate. Così si crea una sorta di circolo vizioso per cui se un utente si reca lì alle 5, ce ne sono altri che, per anticiparlo, sostano all'entrata già dalle 3.

Nell'ultimo periodo la situazione è peggiorata a causa dell'esenzione ticket per l'acquisto dei farmaci. Dall'1 luglio, infatti, sono cambiate le modalità e le condizioni per ottenere l'esenzione dal pagamento della quota fissa di 1 euro a ricetta e dal ticket per l'acquisto di farmaci (i dettagli, nel box di approfondimento a lato). I cittadini si sono precipitati alla Asl per chiedere il nuovo attestato, allungando le file.

In realtà, il primo passo da fare era quello di andare dal medico di famiglia e non alla Asl. Gli assistiti in possesso delle condizioni previste, infatti, vengono automaticamente inseriti negli elenchi del sistema nazionale "Tessera Sanitaria", sulla base dei dati forniti dall'Inps e dall'Agenzia delle Entrate. Questi elenchi sono a disposizione di tutti i medici di base, che possono visionarli in tempo reale. Al momento della prescrizione, l'assistito chiede al medico l'indicazione sulla ricetta del codice di esenzione per condizione economica. Il medico, verificata la presenza del nominativo dell'assistito nell'elenco fornito dal sistema "Tessera Sanitaria", riporta il codice di esenzione sulla ricetta. Solo se il nominativo dell'assistito non è presente nell'elenco, il medico barra la casella N (nessuna esenzione) sulla ricetta ed invita il paziente a recarsi presso gli sportelli dell'Asl per rendere l'eventuale autocertificazione ed ottenere l'attestato di esenzione, qualora ci siano le condizioni.

«Il problema», spiega Pietro Scalera, medico, responsabile dell'Ufficio Distrettuale di Coordinamento di Medicina Generale del Distretto Socio-Sanitario 4 della Asl/Ba e vicesegretario FIMMG di Bari, «è stato creato da due scadenze a breve distanza di tempo l'una dall'altra. Molti cittadini si sono ritrovati a seguire due volte la stessa procedura. A maggio per le esenzioni ticket sulle patologie, a luglio sui farmaci. Un errore, a mio avviso. A questo va aggiunta la cattiva abitudine che abbiamo al Sud di creare file inutili ed ecco che il sistema si ingolfa. È necessario informare i cittadini che per le esenzioni, prima di andare alla Asl, occorre recarsi dal proprio medico di famiglia. Chiedo ai medici collaborazione. È indubbio che il disservizio c'è - continua Scalera - ho visto prenotazioni al 24 novembre prossimo, ma c'è anche un grosso problema dovuto alla carenza di personale». Due sono le postazioni funzionanti attualmente presso la sede della Asl in piazza De Napoli. Questo vuol dire che due dipendenti fanno fronte alle file mattutine. E non si occupano solo di esenzioni.

Per chi richiede prestazioni in strutture private, c'è un passo in più da compiere, oltre a quello di recarsi dal medico di famiglia. «I medici che operano in strutture private spesso chiedono l'attestato di esenzione cartaceo. È in queste circostanze che bisogna recarsi alla Asl per farselo dare», spiega ancora Scalera.

«Abbiamo chiesto all'assessore regionale Tommaso Fiore, e lo chiederemo anche in un prossimo incontro, di alleggerire l'iter. Andrebbe rivisto il personale con l'aggiunta di nuove postazioni, dovrebbe essere migliorato il servizio di collegamento on-line con la Regione, ci vorrebbe una maggiore collaborazione dei medici e più informazione ai cittadini. Un'informazione di cui dovrebbero occuparsi anche i Servizi Sociali ed il Comune. E poi, anche un appello ai cittadini, che non devono avere paura di fare domande al proprio medico. Da noi c'è l'abitudine di ascoltare il "si dice"».

Intanto è attivo, sempre presso la sede della Asl in piazza De Napoli, il Punto Ascolto Ufficio Relazioni con il Pubblico, strumento creato per facilitare i rapporti tra l'Azienda Sanitaria Locale e i cittadini-utenti. L'obiettivo è quello di migliorare la qualità dei servizi con la collaborazione dei cittadini stessi. L'U.R.P. accoglie reclami e suggerimenti. È aperto al pubblico dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 13.30. Il giovedì dalle ore 15.30 alle ore 18.00. Il lunedì ed il venerdì è attivo presso la Direzione Sanitaria dell'Ospedale dalle ore 9.00 alle ore 12.30. Per informazioni, numero verde 800.632999, fax 080.3108341, e-mail: cherubina.garzone@asl.bari.it